Politique d'expédition

EXPÉDITION - CANADA ET ÉTATS-UNIS

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ au Canada et aux États-Unis, via Canada Post Expedited (Canada) et DHL Express (États-Unis).

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon l'emplacement (les commandes sont expédiées de Montréal, Québec).

Staux de livraison sur les articles d'une valeur inférieure à 100 USD :

- 9 $ pour le Canada 

- 15 USD pour les États-Unis 

Veuillez noter que les commandes d'une valeur inférieure à 100 USD avant taxes et frais d'expédition peuvent être envoyées par courrier ordinaire sans suivi

 

EXPÉDITION INTERNATIONALE - L'UE ET LE ROYAUME-UNI

Tarifs pour l'expédition internationale : 

- 29 $ pour l'UE et le Royaume-Uni (DHL Express).

Les taxes et droits applicables sont en sus.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon l'emplacement.

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en Amérique du Nord et en Europe pour le moment.

 

RETOURS 

Toutes les demandes de retour/échange sont à la charge du client, veuillez envoyer un e-mail contact@bedistudios.com afin que nous puissions vous aider dans le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

Nous enverrons des instructions avec l'adresse de notre entrepôt au Canada ou aux États-Unis, selon l'emplacement du client.

Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas portés, non lavés et en état de revente avec les étiquettes toujours attachées. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous traiterons les remboursements/échanges en conséquence. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements/échanges si ces conditions ne sont pas respectées.

Toutes les demandes de retour/échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Si un article est défectueux, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception et nous émettrons une étiquette d'expédition de retour.